Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten zu Versand, Rücksendungen, Zahlung und Produktkompatibilität. Nicht gefunden, was Sie suchen? Kontaktieren Sie uns.
01
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach Deutschland und in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union.
Wie viel kostet der Versand?
Der Standardversand kostet 4,99 € innerhalb Deutschlands und 6,99 € in alle anderen EU-Länder. Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Mehr in unseren Versandbedingungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage. Sie wird außerdem an der Kasse angezeigt und in Ihrer Versand-E-Mail bestätigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Nein. Innerhalb der EU fallen für Sie keine Zollgebühren an. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen ankommen?
Ja, Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen geliefert werden. Dafür zahlen Sie keine zusätzlichen Versandkosten.
02
Rücksendung & Widerruf
Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja. Als Verbraucher in der EU haben Sie ab Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@nvtssolutions.de oder nutzen Sie das Muster-Widerrufsformular in unserer Widerrufsbelehrung. Wir antworten mit den Rücksendeinformationen.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten alle Zahlungen spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs über dieselbe Zahlungsart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Mein Produkt ist beschädigt oder defekt angekommen. Was nun?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten uneingeschränkt.
03
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Je nach Verfügbarkeit: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Mehr unter Zahlungsarten.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir speichern niemals vollständige Kartendaten.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie eine Rechnung mit bestimmten Firmenangaben benötigen, kontaktieren Sie uns einfach.
Woher weiß ich, ob ein Produkt zu meinem Gerät passt?
Auf jeder Produktseite finden Sie technische Daten und Kompatibilitätshinweise. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns Ihr Gerätemodell und wir prüfen es für Sie.
Funktionieren die USB-C-Hubs mit MacBook und Windows-Laptops?
Unsere USB-C-Hubs funktionieren mit den meisten MacBooks und Windows-Laptops mit USB-C-Anschluss. Für die HDMI-Videoausgabe muss Ihr USB-C-Anschluss Video unterstützen (DisplayPort Alt Mode).
Gibt es die mechanische Tastatur mit deutschem Layout?
Das aktuelle Modell hat ein englisches (US-)Layout (QWERTY). Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung vor der Bestellung.
Passen die Blickschutzfilter auf MacBooks?
Nein, unsere aktuellen Blickschutzfilter sind für Standard-Laptop-Displays gedacht. Messen Sie die sichtbare Bildschirmfläche ohne Rahmen, um die richtige Größe zu wählen.
Gibt es eine Gewährleistung?
Ja, für alle Neuprodukte gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.