Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten zu Versand, Rücksendungen, Zahlungen und Produktkompatibilität. Nicht gefunden, was Sie suchen? Kontaktieren Sie uns.
01
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden nach Deutschland und in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Ihrer Lieferadresse ab und werden im Warenkorb sowie an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Adresse wird an der Kasse angezeigt und in Ihrer Versandbestätigung per E-Mail bestätigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Nein. Innerhalb der EU fallen für Sie keine Zollgebühren an. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden?
Ja, Bestellungen mit mehreren Artikeln können in getrennten Paketen geliefert werden. Hierfür fallen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten an.
02
Rücksendungen & Widerruf
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher in der EU haben Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten, ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@nvtssolutions.de oder nutzen Sie das Muster-Widerrufsformular auf unserer Seite Widerrufsrecht. Wir werden Ihnen mit den Rücksendeanweisungen antworten.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten alle Zahlungen spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs unter Verwendung desselben Zahlungsmittels. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben.
Mein Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. Was nun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des Problems. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
03
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Je nach Verfügbarkeit: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Methoden werden an der Kasse angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und von zertifizierten Zahlungsanbietern verarbeitet. Wir speichern niemals vollständige Kreditkartendaten.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise sind in Euro und enthalten die deutsche Mehrwertsteuer.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie eine Rechnung mit spezifischen Firmendaten benötigen, kontaktieren Sie uns einfach.
Woher weiß ich, ob ein Produkt zu meinem Gerät passt?
Auf jeder Produktseite finden Sie Spezifikationen und Kompatibilitätshinweise. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns Ihr Gerätemodell und wir überprüfen dies gerne für Sie.
Funktionieren USB-C-Hubs mit MacBooks und Windows-Laptops?
Unsere USB-C-Hubs funktionieren mit den meisten MacBook- und Windows-Laptops, die über einen USB-C-Anschluss verfügen. Für die HDMI-Videoausgabe muss Ihr USB-C-Anschluss Video unterstützen (DisplayPort Alt Mode).
Ist die mechanische Tastatur mit deutschem Layout erhältlich?
Das aktuelle Modell verwendet ein englisches (US) Tastaturlayout. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die Produktbeschreibung.
Passen Blickschutzfilter auf MacBooks?
Nein, unsere aktuellen Blickschutzfilter sind für Standard-Laptop-Displays ausgelegt. Messen Sie den sichtbaren Bereich Ihres Bildschirms ohne den Rahmen, um die richtige Größe zu wählen.
Gibt es eine Garantie?
Ja, die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren gilt für alle neuen Produkte.